顧客の声に耳に傾けるビジネスデザイン ～クチコミの威力をビジネスに活かす～

テーマ：『顧客の声に耳に傾けるビジネスデザイン ～クチコミの威力をビジネスに活かす～』

主催：日本経済新聞社／（財）店舗システム協会「JAPAN SHOP 2003」セミナープログラム（2003年3月7日）